云南移动关于加强各业务规范管理的通知

各位合作伙伴：

为进一步加强我省增值业务的规范管理，请各位合作伙伴加强对各业务的管理，对自身存在的问题尽快开展自查自纠工作，认真落实《关于落实整治互联网低俗之风专项行动的紧急通知》中的各项条款，并对近期客户较为关注的问题及时整改，以下为客户近期较为关注问题：

一、WAP业务

1、未知情情况下产生费用；

2、下载业务不成功产生费用，请各位伙伴加强系统支撑的监控，保障客户能够顺利下载需要的业务；

3、通过点对点或其他渠道向客户群发诱导的WAP PUSH信息；

二、短、彩信类业务

1、收到以各渠道群发的宣传信息；

2、客户使用业务后，内容与宣传不符；

3、互动类业务流程较为复杂，导致产生高额费用后还未得到相应的服务（此项我公司之前已经发布公告要求整改，要求互动类业务必须在3条互动信息内结束流程，请有互动类业务的合作伙伴尽快按要求整改）；

三、IVR业务

1、未主动拨打，但是产生高额费用；

2、语音内容中无资费提示；

3、通过点对点或短信端口群发IVR的宣传信息，且宣传信息与语音内容不一致。

请各位合作伙伴对以上问题及时进行自查及整改工作，自此公告发布之日起，我公司将加强对各业务线的监控和管理力度，若发现有存在如上违约情况，将严格按照管理办法从重处罚。

特此通知！

中国移动通信集团云南有限公司 数据业务中心

2009年2月24日

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