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云南移动关于加强各业务规范管理的通知

发布时间:2020-02-11 04:02:01 阅读: 来源:阳光板厂家

各位合作伙伴:

为进一步加强我省增值业务的规范管理,请各位合作伙伴加强对各业务的管理,对自身存在的问题尽快开展自查自纠工作,认真落实《关于落实整治互联网低俗之风专项行动的紧急通知》中的各项条款,并对近期客户较为关注的问题及时整改,以下为客户近期较为关注问题:

一、WAP业务

1、未知情情况下产生费用;

2、下载业务不成功产生费用,请各位伙伴加强系统支撑的监控,保障客户能够顺利下载需要的业务;

3、通过点对点或其他渠道向客户群发诱导的WAP PUSH信息;

二、短、彩信类业务

1、收到以各渠道群发的宣传信息;

2、客户使用业务后,内容与宣传不符;

3、互动类业务流程较为复杂,导致产生高额费用后还未得到相应的服务(此项我公司之前已经发布公告要求整改,要求互动类业务必须在3条互动信息内结束流程,请有互动类业务的合作伙伴尽快按要求整改);

三、IVR业务

1、未主动拨打,但是产生高额费用;

2、语音内容中无资费提示;

3、通过点对点或短信端口群发IVR的宣传信息,且宣传信息与语音内容不一致。

请各位合作伙伴对以上问题及时进行自查及整改工作,自此公告发布之日起,我公司将加强对各业务线的监控和管理力度,若发现有存在如上违约情况,将严格按照管理办法从重处罚。

特此通知!

中国移动通信集团云南有限公司 数据业务中心

2009年2月24日

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