云南移动第一个实现NGBOSS1规范

从云南移动规划开发室经理徐自立处获悉，云南移动于6月19日正式完成CRM与BOSS系统分离工作，新系统完全按照中国移动2008年5月提出的NG规范设计，并且再此基础上，云南移动也已完成计费系统完全支撑全业务的升级工作，成为中国移动第一个实现NG规范的地方运营商，并成为全国第一个实质意义上能够支撑全业务的运营商。

据了解，由于面临推出新业务周期偏长、业务稳定性差、数据业务支撑不良等问题。云南移动很早就准备将支撑系统前端和后端分离，实现客户管理和计费系统的分离，这样不但有利于缩短新业务周期，同时也有利于建立有后期支撑3G业务。

徐自立表示，满足集团公司BOSS3.0规范以及即将发布NG1-CRM、NG1-BOSS等规范的前提下，充分考虑云南省的实际情况，各主要功能模块的设计按照可独立部署的原则构建，构建以客户为中心的CRM系统，实现CRM系统和BOSS系统的解耦，提升业务支撑系统的实时可编辑能力，构建一体化业务支撑系统平台，同时提升云南移动对系统整体架构的掌控能力。

据了解，新系统具有以下四个方面的特点：

1、CRM系统支撑市场营销、销售管理、客户服务、渠道管理、客户管理等前台业务流程，CRM容灾系统是CRM系统的有机组成部分，为CRM系统提供完善的数据保护和恢复机制。CRM容灾系统与CRM生产系统互相关联、互为补充，共同确保业务的连续运行和服务的持续提供。

2、BOSS系统支持缴费、退费等前台业务流程以及计费、结算、帐务、服务开通等后台业务流程。BOSS容灾系统是BOSS系统的有机组成部分，为BOSS系统提供完善的数据保护和恢复机制。BOSS容灾系统与BOSS生产系统互相关联、互为补充，共同确保业务的连续运行和服务的持续提供。

3、经营分析系统提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为经营决策、市场营销、销售管理、客户服务等工作提供有效支撑。

4、业务支撑网网管系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。

上线几个月来，新系统达到平稳运行状态，并经受住了日业务高峰的考验(日业务量突破800万笔)，是云南移动历史最高业务量的两倍。

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