业绩差强人意忽视用户体验亚马逊中国难逃七年之痒

据《劳动报》报道，入华8年来，尽管在业界始终保持着不小的竞争力，但相比于京东、易讯等后来者，亚马逊中国的发展可谓不温不火，始终难以扩大市场份额。这多少得益于总裁王汉华的“稳健”策略。亚马逊中国日前公布，工作7年的王汉华将于11月底离职。而如何做好本地化仍将在一段时间内，是亚马逊中国亟待解决的问题。

稳中求进成为双刃剑

2004年8月19日，亚马逊公司以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，后者成为亚马逊全资子公司，亚马逊也借此正式进军中国市场。2007年6月，卓越网更名为“卓越亚马逊”。去年11月，在收购整整7年之后正式更名为“亚马逊中国”。而王汉华7年总裁的经历也打破了职业经理人担任跨国公司中国区负责人的时间记录。

2005年4月王汉华出任卓越亚马逊CEO时，卓越亚马逊一年的销售额不过1亿元左右。尽管目前亚马逊中国的年销售额有可能超过百亿元，但其背景是飞速发展的中国电商市场。相比后来者，亚马逊中国显然落后了一大截。

根据艾瑞发布的2012年二季度中国网络购物市场数据显示，在自主销售为主的B2C市场份额中，京东商城以50.2%、苏宁易购以9.4%位居冠亚，亚马逊以6.7%排名第三。然而，前两者的崛起都晚于亚马逊进入中国。数据显示，2004年创立的京东商城，去年的交易额已达308亿元;而2009年才上线的苏宁易购，今年销售目标也直指200亿元。唯一值得庆幸的是，作为进入中国较早的跨国互联网公司，亚马逊中国目前还并未掉队。老对手当当目前市场份额仅为3.3%，尚不及其一半，而同为“外来和尚”的新蛋则出现了业绩负增长。

如今的电子商务堪称中国互联网业界竞争最为激烈的领域。2010年年底麦考林、当当网相继上市，2011年京东获得15亿美元融资，2012年年初唯品会上市，资本、人才、媒体关注都聚焦到了电商行业。这导致电商行业竞争手段层出不穷，尤其是在激烈的价格战中，各家电商公司都是无所不用其极。

亚马逊中国却“置身事外”，避免了恶性竞争也错过了机会。事实上，作为跨国互联网公司，亚马逊在中国遇到的政府阻力要小很多，也有更大的自由度。这也是很多人看好亚马逊中国的原因。但是，亚马逊中国并没有避开跨国公司在中国的通病。“亚马逊中国一直很稳，一方面是亚马逊这家公司本来就很稳，另一方面是王汉华也是一个很稳的人。”一位前亚马逊中国高管表示。正是这种稳健的作风，使得亚马逊中国在中国电商市场一直保持着自己的竞争力。但也是过于求稳，让亚马逊中国错过了跑马圈地做大市场的机会。

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