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做好知识储备投诉维权有渠道

发布时间:2021-01-11 13:51:25 阅读: 来源:阳光板厂家

一年一度的“3?15”维护消费者权益日即将到来,今年的主题是“消费与责任”,即经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任,共同努力营造一个和谐的市场环境。作为人们最为关心的大宗消费之一,家装建材

一年一度的“3?15”维护消费者权益日即将到来,今年的主题是“消费与责任”,即经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任,共同努力营造一个和谐的市场环境。作为人们最为关心的大宗消费之一,家装建材市场一直也是消费者维权的重要领域。

其实建材产品和其它商品不同,许多种类属于半成品,需要二次加工才能达到效果,而这个环节也最容易出现问题。此外,个别不法商家打法律、法规擦边球,也使得一些伪劣建材产品混入市场。通过环渤海近几年解决的投诉案例分析可以发现,很多家装纠纷,只要消费者在购物前做好必要准备,完全是可以避免的。因此,消费者在进行家装、购买建材前,一定要擦亮眼睛,做好必要的家装知识储备,不给个别不法商家以可乘之机。如果遇到纠纷,也可按照必要途径,依法维护自己权利。

做好知识储备 防止亡羊补牢

购买建材如果出了问题,维权道路非常曲折。与其出现问题后再亡羊补牢,还不如提前做好功课,避免很多不必要的纠纷。

维权意识在购买建材之前就应该树立。首先,在装修前要从各方面了解相关的装修知识,对建材产品有一个感性的认识,没装修前可多到市场逛一逛、比一比,对装修可能遇到的问题做到心中有数。选择一个信誉较好、技术全面、服务诚信较高的装饰公司也是非常重要的,因为施工人员的装修水平直接影响到家装工程的整体效果。

其次,在选购建材时,不一定价格最贵的就是最合适的,家庭装修实用、实惠最重要,要按照家里的整体装修风格合理搭配建材,用材要适当不要过度,工艺、材料应用得越多,日后出问题的可能性越大。

第三,建材商品属于半成品,只有通过加工才能展现最佳效果,因此施工过程非常重要,一定要一丝不苟地监督每个施工环节。另外,装修完毕的日常保养和维护也十分重要。

遇到问题不要慌 投诉维权有渠道

以上注意事项都是预防问题的发生,随着装修的跟进,在购物中难免会出现新问题,这时需要注意:选购建材时一定要索要产品票据,对待承诺服务要有文字说明,特别是在交订金时要把厂家的承诺以书面形式写在订单上,例如颜色、型号、尺寸、价格、材质以及如何安装、要达到什么效果、安装费收不收等,只有这样,才可以避免出现问题后扯皮。

如果消费者选购了某种建材后出现了质量问题,可以按照以下五个步骤进行维权。第一,出现问题不要惊慌,首先看产品说明,其次看施工是否按标准程序进行,再有就是施工技术问题;第二,与商家进行沟通,要求商家对售后服务进行会诊;第三,如果遇商家对问题推诿不负责任,可找市场售后服务部门进行协助解决;第四,如果市场售后服务部门协调未果,可带相关约定合同和发票等材料向消协部门进行投诉,也可拨打12315电话进行投诉;第五,如果通过以上程序还得不到满意的答复,可持全部资料进行劳动仲裁,也可到当地法院起诉,使问题进一步得到解决。

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