最火包装不完整不能退换货侵权

包装不完整不能退换货，侵权！

发布日期： 来源：人民 责编：中国包装 浏览次数：448版权与免责声明

核心提示：为提醒广大消费者在“双11”期间理性消费，四川省工商局发布2014年度1至9月络消费投诉分析报告，罗列出包括商品质量良莠不齐、不公平格式条款、宣传与实物差距大、售后服务争议等八个方面购常见问题。

【中国包装讯】为提醒广大消费者在 双11 期间理性消费，四川省工商局发布2014年度1至9月络消费投诉分析报告，罗列出包括商品质量良莠不齐、不公平格式条款、宣传与实物差距大、售后服务争议北京佰汇方略信息咨询有限公司发现我国铝加工及下游消费产业也有很多可圈可点的重要事件等八个方面购常见问题。

四川省工商局络监管处处长田培友介绍，投诉中不乏涉及新消法 七日内退货 规定的案例。今年9月，王先生在教师节为身为教师的妻子在上购买了一件名牌时装，收货后，夫妻俩发现该时装的实物远远不及店展示的效果。王先生申请退货时却被告知，包装不完整，不能退换货。

新消法规定消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 田培友表示，新消法对回天新材料：氟膜项目3月底准备试车退换货予以明确规定，退货的商品应当完好仅限于商品本身，而不应当以包装是否完好为准。也就是说消费者收到商品后因为验视、试用拆封包装，不能成为影响商品本身的因素。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

四川泰和泰律师事务所律师张敏认为，时装并不属于 根据性质不宜退货 的商品，何况王先生在购时，店也并未就将包装等条件作为退货前提做出说明。 比如图书杂志，以阅读为消费内容的，不太适宜无条件退货；又比如内衣内裤，卫生要求条件较高的，退货后影响二次销售，也不适用无条件退货。 张敏建议，在对 不适宜退货 的商品进行销售时，相关店宜提前向消费者说明这种 排除性质 ，以免引发纠纷， 但如果明显不具备排除性质的，即使店提前告知不适用无条件退货，也是无效约定。

购风险大 代收需谨慎（链接）

北京市海淀区人民法院在审理购案件中发现，消费者由于缺乏基本的法律常识，导致维权过程十分艰难。

原告方先生在某银行信用卡上商城浏览时发现，该商城介绍某品牌在WCDMA模式下支持四个频段，于是便购买了3部，花费1.1万余元。到货后方先生才知道，该款在WCDMA模式下仅支持两个频段，于是退货后向法院提起诉讼。

通力公司答辩称，方先生提交的发票中显示的购买者为案外人周某，快递签收单中签字的收货人亦为周某，因此，通力公司与方先生之间并不存在买卖合同关系。

方先生提交了案外人周某的书面证人证言，称周某仅为货物代收人，购买时用自己的信用卡刷卡付款，因此实际购买人为其本人。法院审理后认为，仅凭方先生提供购订单截屏，无法认定方先生与通力公司之间的买卖合同关系成立。而周某无正当理由未出庭作证，方先生应当承担举证不能的法律后果。遂驳回了方先生的起诉。

法官在此提醒消费者，购以后，如果需要委托他人代收货物，最好在快递回单处注明收货人为代收人，以免日后发生纠纷时遭遇不必要的维权困境。

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