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晶报评城市管理的架构设计应该要有互联网思维

发布时间:2021-01-13 13:44:54 阅读: 来源:阳光板厂家

晶报评:城市管理的架构设计应该要有互联网思维

在如今,号召建设全能型服务型政府管理的一座城市,我们是否需要将更多的一些互联网思维落实到城市管理中,让市民有享受更多一键式服务的快乐体验?

廖杲

上月中旬的一天,开车沿深圳滨河路西行,在国通大厦路段,我发现通往辅道的匝道上一个圆形的窖井盖移离了井口2米远,过往车辆不断,轮胎轧着井沿,或是急打方向或是急刹车,煞是惊险。

我靠边停下车,拨打了110电话,很快传来接线小姐温柔的声音,“谢谢你的来电,我们是警情电话,请你拨打城管局电话。”一股无名火突然蹿上胸膛,对温柔声音的接线员小姐,我大声反问:我如何知道城管局电话?你能给我接通城管局吗?

接线小姐仍然很有礼貌回答,“请你记下城管局电话×××××,我们也会尽快把你的电话转给城管局。”我有点接近崩溃,迷糊中哪里还记得住城管局电话。但我意识到这不是电话接线员的问题,她的做法没有任何问题。

很快城管的电话打到了我的手机里,在询问了详细的地点和井盖上的信息后,告诉我这是水务集团的井盖,会帮助联系水务集团处理。这时我彻底崩溃,歇斯底里地喊叫了些“你们必须处理”之类的话,对方非常冷静地告知会尽快派人来看看。我等了半个多小时不见来人,便自己将井盖挪到井口盖上。十多分钟后一名城管的工作人员骑着自行车来到现场,用手机拍照并电话汇报了井盖情况。

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