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窝窝团推出十项服务升级举措承诺不满意就退款

发布时间:2020-01-14 17:51:48 阅读: 来源:阳光板厂家

和讯科技消息 8月16日,窝窝团今日在北京对外宣布十项服务升级举措,其中包括“不满意就退款”等承诺。窝窝团CEO徐茂栋表示:“窝窝团这次推出的‘不满意就退款’计划,绝非一时之计,我们目的是为中国团购行业的健康发展作出自己应尽的努力,更好地为广大消费者服务。”

中国消费者协会副秘书长董祝礼表示:“团购行业门槛较低,所以团购企业也良莠不齐,这就是团购行业投诉居高不下的根本原因,希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用,其他团购企业也能效仿,使团购行业朝着良性健康的方向发展,此次窝窝团的诚信大会将是团购业真正规范的开始。”

徐茂栋先生对和讯科技表示:“窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责,出现问题时窝窝团将第一时间站出来为客户服务。”

窝窝团今天推出十大服务升级计划,包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题,可直接全额退款;无论是否过期,未消费无理由一键式退款;用户支付成功后,由于窝窝团原因或商家原因,造成用户在实际消费中或未消费前,对商品产生质疑,导致要求退款的订单,不满意就退款;同时,在窝窝团消费后不满意可以办理退款。

此前,窝窝团率先与中消协联合设立了“百万消协保证金”,消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下,有权向中消协申请调解,消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项,对符合条件的消费者实行先行赔付。

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